在工作中，常会遇到令我们备感压力的事件。譬如，公司领导临时交办一些事项，或是提升销售金额，或者在非常短的时间内必须完成某一个特定任务等等。突如其来的压力事件往往超出我们的预料，如果处理不好，往往让人措手不及，并且遭受更大的压力。
态度决定一切
不同的人面对同样的压力事件，会有不同的情绪、行为和结果。戴尔·卡内基说过，环境是中性的，当我们用积极的态度去看它，环境就是正向、善意的；当用消极的角度去看它，环境就是负面。面对压力时，外部环境常常是我们无法掌控的，我们惟一可以牢牢掌控的就是自己的态度。
一位高科技公司的主管，他在一天当中遭遇了这样的事情：早上，爱人开车上班时，与别人的车辆发生了碰撞，他立刻赶到场帮助他的爱人解决这个问题。当他处理完事故把车开走之后，很不幸，车子又碰到了路边的铁杆，造成了轮胎破裂。他又必须赶快换轮胎，而且必须赶在下午两点之前回到办公室，因为要出席由总经理主持的会议。时间紧迫又遇到意外事故，都给了这位主管相当大的压力。可是他处变不惊，用平常心看待这接二连三的事情，他说：“我帮助我的爱人解决了她所面对的一个困难。在大家情绪都不好的时候，我通过控制自己的态度化解了大家的压力。我让周围的人面对不幸的时候，还觉得比较缓和，这就是我的成功之处。”当这位主管用积极的心态去面对压力事件时，他遭遇的状况并不像一般人想像的那么坏。所以难怪有人说，问题的严重程度，与我们对问题的反应程度成正比。
理性分析压力事件，程式化处理
当压力事件来临的时候，理性分析往往会帮助我们保持冷静。
克服压力事件的负面影响，还可以借助“凯利魔术方程式”。凯利空调的创始人凯利先生“发明”了一套“流程”来处理压力事件：第一，问自己可能发生的最坏状况是什么；第二，准备接受自己预料的最坏状况；第三，设法改善最坏的状况。这套“流程”可以帮助我们战胜压力事件带来的心理上的负面影响。
譬如说，在一个软件公司，一位经理接到总经理下达的高得吓人的利润指标，他感到压力很大。随后，他利用“凯利魔术方程式”分析了最坏的状况：没办法完成指标。没办法完成的下一步是什么呢？自己可能会被调离现在的岗位，甚至丢掉饭碗。不过他分析，自己还年轻，专业知识和经验在本行业中也非常具有竞争优势，可以在其他类似的公司找到工作。想到这里，他心里就坦然了，接下来就开始分析如何改善这个状况。为了完成利润指标，他制定了一个详细而切实可行的计划，然后就开始采取相关行动。经历如此一个过程，他感到压力降低了。
注：戴尔·卡内基是著名美国成人教育家，被誉为“20世纪最伟大的人生导师”。他一生中写作了《语言的突破》、《人生的光辉》、《人性的弱点》、《美好的人生》、《伟大的人物》、《人性的优点》、《快乐的人生》等七部书。这些著作是卡内基成人教育实践的结晶，也是卡内基哲学思想的集中体现，至今在全球畅销不衰。这些书籍和卡耐内的成人教育相辅相成，改变传统的成人教育方式，影响了千百万人的生活。
